Politique et confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment PomponDoux (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur pompondoux.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (ensemble, les « Services »).
Aux fins de cette politique, « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services (client, visiteur du site ou toute autre personne concernée).

Veuillez lire attentivement cette politique.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail ;
  • informations de commande : adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail, téléphone ;
  • informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité ;
  • informations d’achat : articles consultés, placés dans le panier, enregistrés, points de fidélité, avis, cartes-cadeaux ;
  • service client : informations que vous choisissez de nous communiquer.

Certaines fonctionnalités peuvent vous imposer de fournir certaines informations. Vous pouvez refuser, mais cela peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons aussi des données d’utilisation par le biais de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données incluent des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec le Site.

Informations que nous obtenons de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations auprès de prestataires :

  • Shopify (hébergement et exploitation de la boutique),
  • organismes de paiement (ex. carte bancaire, PayPal),
  • outils de publicité/analytics.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture des produits et services : exécution des commandes, traitement des paiements, expéditions, gestion des retours, création de compte.
  • Service client et amélioration continue des Services.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles, personnalisation de l’expérience.
  • Sécurité et prévention de la fraude.
  • Respect des obligations légales.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du Site, améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les publicités.
Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
Liste Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • nos prestataires (paiement, hébergement, expédition, service client, analytics),
  • nos partenaires commerciaux et marketing,
  • nos affiliés,
  • les autorités légales, en cas d’obligation.
  • Nous ne partageons pas d’informations personnelles sensibles sans consentement.

Données sur les enfants

Le Site est destiné aux parents. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous êtes parent/tuteur et qu’un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous pour suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables mais aucune mesure n’est parfaite.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire : exécution des services, obligations légales, résolution de litiges.

Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez demander :

  • accès à vos données,
  • suppression,
  • rectification,
  • portabilité,
  • opposition ou limitation de traitement,
  • retrait de consentement,
  • gestion des préférences de communication.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@pompondoux.com.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, notamment via Shopify.
Pour l’EEE et le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types.

Responsable du traitement

Sauf mention contraire, PomponDoux est le responsable du traitement des données collectées.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :